Сьогодні в мережі постійно з'являється інформація про те, як повернути програні гроші в казино. І в більшості вона підноситься таким чином, що гравці починають думати про можливість повернення будь-яких платежів, зроблених через банківські карти.
На Заході поширеною практикою є chardgeback-процедура. Але в країнах СНД все інакше. Тому спробуємо розібратися з тим, наскільки складний цей шлях для гравців в рунеті.
Що таке чарджбек?
Клієнту, який багато програв у казино, на жаль, не можуть допомогти правоохоронні органи або адвокати. Але міжнародне банківське право передбачає можливість оскарження платежів за умови надання доказів шахрайських дій з боку одержувача. Це називається Chargeback - процедура, яка захищає інтереси власників банківських карт.
Відбувається це в кілька етапів:
Пишеться лист одержувачу платежу з проханням повернення коштів за проведеними транзакціями;- Складається заяву на оскарження платежу в службу безпеки банку, що випустив карту з додатком виписки з рахунку й вищевказаним листування;
- Починається ініціація чарджбек співробітниками банку;
- Розглядається заява;
- Клієнту банку надсилається повідомлення про дозвіл ситуації або запит на надання додаткових даних.
- Проводиться повернення грошей.
Відповідь на лист з проханням повернення грошей, як правило, не надходить. Але цей момент важливий, оскільки є обов'язковим в порядку проведення процедури чарджбек.
Очікування і реальність: чи повертають гравцям гроші?
Для здійснення процедури повернення існує всього пара реальних умов. це:
- Якщо кошти переводилися на рахунок юридичної особи;
- З моменту транзакції не пройшло 540 днів.
Здавалося б, все працює елементарно, але на практиці оформити чарджбек казино не так просто. Головним чином тому, що в Росії і ряді країн СНД гральний бізнес повністю нелегальний. Тобто їхні мешканці за законом взагалі не повинні грати в казино і, відповідно, претендувати на повернення програних грошей.
Важливий нюанс в такому випадку - наявність ліцензії у грального клубу. І, якщо вона, є, то рахунки для прийому депозитів повинні бути відкриті в банках, що діють згідно з міжнародними законами. Тільки в такому випадку транзакція буде легальною і зареєстрований користувач ресурсу зможе провести чарджбек і отримати повернення грошей.
Шахраям ніде не раді
Якби онлайн казино і їх відвідувачі не намагалися один одного обманювати, проблем би взагалі не виникало. Наприклад, у випадку з нелегальними (скриптовими) сайтами все зрозуміло - в них можна грати тільки на свій страх і ризик. Тому що вони працюють незаконно, котрі дають клієнтам гарантій при проведенні грошових операцій.
Але, справа в тому, що і серед гравців зустрічається чимало шахраїв, яких при програші не радує перспектива відігратися в казино. Вони натомість шукають способи обходу систем безпеки.
Власники легальних азартних порталів до такого готові, знають, як реагувати на шахрайські дії, а також детально розписують можливі наслідки в правилах і умовах своєї роботи.
Для запобігання втрати прибутку одним з напрямків діяльності гральних ресурсів є поширення інформації про неможливість повернення програних коштів.
На деяких сайтах навіть йдеться про кримінальну відповідальність за чарджбек, але це просто залякування. Тому що банківська система працює виключно в правовому полі, а значить, всі схвалені рішення про повернення при наданні доказів клієнтом законні за замовчуванням.
Випадки, коли повернення кошти в онлайн казино реально можливий
Ініціювати chargeback процедуру можна, якщо:
- Заблокований ігровий аккаунт на сайті онлайн казино;
- Відбувся технічний збій в момент проведення транзакції;
- При внесенні депозиту був автоматично нараховано бонус з вимогою обов'язкового відіграшу;
- Неодноразово відхиляються заявки на виведення грошей.
Коли що-небудь з перерахованого відбувається без пояснення причини, складати заяву на повернення коштів можна сміливо. І збір максимально повної інформації про ймовірне шахрайство з боку ресурсу - важливий момент, що збільшує шанси на вирішення ситуації на користь клієнта. Але, в ідеалі, звичайно ж, варто бути уважними ще на етапі вибору клубу в мережі.
Тому що в онлайн казино, де можна виграти і безпроблемно вивести свої гроші з рахунку, питання про чарджбек стає неактуальним.
Онлайн казино з швидкими виплатами:
Автор Марвін Вільсон
