Сегодня в сети постоянно появляется информация о том, как вернуть проигранные деньги в казино. И в большинстве она преподносится таким образом, что игроки начинают думать о возможности возврата любых платежей, сделанных через банковские карты.
На Западе распространенной практикой является chardgeback-процедура. Но в странах СНГ все обстоит иначе. Поэтому попробуем разобраться с тем, насколько сложен данный путь для игроков в рунете.
Что такое чарджбек?
Клиенту, который много проиграл в казино, к сожалению, не могут помочь правоохранительные органы или адвокаты. Но международное банковское право предусматривает возможность оспаривания платежей при условии предоставления доказательств мошеннических действий со стороны получателя. Это называется Chargeback — процедура, защищающая интересы держателей банковских карт.
Происходит это в несколько этапов:
Пишется письмо получателю платежа с просьбой возвращения средств по проведенным транзакциям;- Составляется заявление на оспаривание платежа в службу безопасности банка, выпустившего карту с приложением выписки со счета и вышеуказанной переписки;
- Начинается инициация чарджбека сотрудниками банка;
- Рассматривается заявление;
- Клиенту банка отправляется уведомление о разрешении ситуации или запрос на предоставление дополнительных данных.
- Производится возврат денег.
Ответ на письмо с просьбой возврата денег, как правило, не поступает. Но этот момент важен, поскольку является обязательным в порядке проведения процедуры чарджбека.
Ожидания и реальность: возвращают ли игрокам деньги?
Для осуществления процедуры возврата существует всего пара реальных условий. Это:
- Если средства переводились на счет юридического лица;
- С момента транзакции не прошло 540 дней.
Казалось бы, все работает элементарно, но на практике оформить чарджбек казино не так просто. Главным образом потому, что в России и ряде стран СНГ игорный бизнес полностью нелегален. То есть их жители по закону вообще не должны играть в казино и, соответственно, претендовать на возврат проигранных денег.
Важный нюанс в таком случае — наличие лицензии у игорного клуба. И, если она, есть, то счета для приема депозитов должны быть открыты в банках, действующих согласно международным законам. Только в таком случае транзакция будет легальной и зарегистрированный пользователь ресурса сможет провести чарджбек и получить возврат денег.
Мошенникам нигде не рады
Если бы онлайн казино и их посетители не пытались друг друга обманывать, проблем бы вообще не возникало. Например, в случае с нелегальными (скриптовыми) сайтами все понятно — в них можно играть только на свой страх и риск. Потому что они работают незаконно, не предоставляя клиентам гарантий при проведении денежных операций.
Но, дело в том, что и среди игроков встречается немало мошенников, которых при проигрыше не радует перспектива отыграться в казино. Они вместо этого ищут способы обхода систем безопасности.
Владельцы легальных азартных порталов к такому готовы, знают, как реагировать на мошеннические действия, а также подробно расписывают возможные последствия в правилах и условиях своей работы.
Для предотвращения потери прибыли одним из направлений деятельности игорных ресурсов является распространение информации о невозможности возврата проигранных средств.
На некоторых сайтах даже говорится об уголовной ответственности за чарджбек, но это просто запугивание. Потому что банковская система работает исключительно в правовом поле, а значит, все одобренные решения о возврате при предоставлении доказательств клиентом законны по умолчанию.
Случаи, когда возврат средства в онлайн казино реально возможен
Инициировать chargeback процедуру можно, если:
- Заблокирован игровой аккаунт на сайте онлайн казино;
- Произошел технический сбой в момент проведения транзакции;
- При внесении депозита был автоматически начислен бонус с требованием обязательного отыгрыша;
- Неоднократно отклоняются заявки на вывод денег.
Когда что-либо из перечисленного происходит без объяснения причины, составлять заявление на возврат средств можно смело. И сбор максимально полной информации о вероятном мошенничестве со стороны ресурса — важный момент, увеличивающий шансы на разрешение ситуации в пользу клиента. Но, в идеале, конечно же, стоит быть внимательными еще на этапе выбора клуба в сети.
Потому что в онлайн казино, где можно выиграть и беспроблемно вывести свои деньги со счета, вопрос о чарджбеке становится неактуальным.
Онлайн казино с быстрыми выплатами:
Автор Марвин Вилсон
